中建集團堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真踐行“人民城市人民建沃于，人民城市為人民”重要理念涩咖，圍繞推動“一六六”戰(zhàn)略路徑落地見效，銳意創(chuàng)新繁莹，開拓進取檩互，努力探索城市運營服務(wù)的新領(lǐng)域、新路徑咨演、新模式闸昨，構(gòu)建更具競爭力的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，做強細分運營業(yè)務(wù)薄风，提升整體運營服務(wù)能力饵较，以高質(zhì)量建設(shè)和高品質(zhì)服務(wù)更好滿足人民對美好生活的向往≡饴福“運營美好生活”專欄循诉，帶您走進中國建筑第一個全要素投資、建設(shè)撇他、運營的500畝“公園+體育+商業(yè)”城市公園綜合體——長沙溪悅薈項目茄猫。

　　從“龍須溝”到“生態(tài)經(jīng)濟帶”，長沙市雨花區(qū)的“生命之河”——圭塘河完成一場涅槃蝶變困肩。

　　中國建筑旗下中建五局在此投資划纽、建設(shè)、運營的“公園+體育+商業(yè)”城市公園商業(yè)綜合體——長沙溪悅薈項目锌畸，已經(jīng)逐步成為周邊居民日常散步和休閑購物的核心場所勇劣，共同見證美好生活的畫卷在河畔展開。

　　多元探索 文化與煙火氣融合

　　過去人們總認為在城市里蹋绽，想玩樂芭毙，就只能圍繞著繁華樓宇壓壓馬路筋蓖，逛逛網(wǎng)紅店，而雨花區(qū)市民卻有了更多自由選擇退敦。被稱為“公園式商業(yè)綜合體”的溪悅薈解鎖了全新的文藝生活粘咖，讓人們在家門口就有了更多的選擇。

　　若是陽光正好侈百，你會發(fā)現(xiàn)在溪悅薈的各個角落瓮下，一大批年輕人聚集于此，新開的咖啡店钝域、書店讽坏、酒館，讓更多熱衷于想探尋好玩和有趣的人們找到了歸心之所例证。

　　溪悅薈力爭給市民呈現(xiàn)完美的運營狀態(tài)路呜，帶來極致美好的休閑生活方式，東岸時尚商業(yè)街“吃購娛”一站式樂享织咧，西岸復(fù)刻還原荷蘭羊角村別致風情胀葱，推進市民集生態(tài)、人文笙蒙、藝術(shù)抵屿、運動、商業(yè)于一體的多元化體驗捅位。

　　“快拍轧葛！”一架載人自動駕駛飛行器從溪悅薈9-10號棟廣場出發(fā)，沿著圭塘河沿岸進?飛行表演艇搀。浪漫的粉紅色外形尿扯、胖乎乎的身材，載人自動駕駛飛行器的第一次亮相就引發(fā)了在場游客們的好奇中符。短暫停留在集市上空與?群互動姜胖，更是引得?群紛紛呼喚拍照。

　　載人自動駕駛飛行器長沙首飛淀散、中秋漢服游園會右莱、國慶游園會、長沙市首屆“圭塘河岸”休閑旅游節(jié)啟動儀式档插、首屆“花粉節(jié)”慢蜓、首屆“愛戀長株潭心動計劃”……溪悅薈項目結(jié)合開放式商業(yè)場景，創(chuàng)新打造了“游園會”活動IP郭膛，組織上百場游園活動晨抡，讓城市微度假在溪悅薈持續(xù)上演。

　　溪悅薈用策劃與創(chuàng)意帶動客流，提升項目運營活力耘柱，營造商戶歡喜如捅、市民滿意、政府放心的經(jīng)營氛圍调煎，榮獲“2021年長沙市夜間消費示范商圈”镜遣、長沙四季度促消費示范活動——街區(qū)消費特色主題獎、國慶節(jié)《抖音美好城市榜之長沙》熱門打卡地標第二名等20多項榮譽士袄。

　　城市更新 生態(tài)治理與商業(yè)產(chǎn)經(jīng)互融互促

　　溪悅薈成功蝶變成網(wǎng)紅打卡地悲关，不僅驗證了中建五局以投資商、建造商娄柳、運營商的“三商一體”使命的有效實踐寓辱，也驗證了長沙城市更新的運營管理創(chuàng)新。

　　住在鋼筋水泥的叢林赤拒，為了親近自然秫筏、鍛煉身體、消解壓力挎挖，人們對公園跳昼、綠地的需求也許更甚于家門口的便利店。而溪悅薈地處雨花區(qū)核心肋乍，以不斷滿足人民群眾對美好生活的向往為導(dǎo)向，全力打造為一條美麗的風光帶與豐富多元業(yè)態(tài)的商業(yè)經(jīng)濟帶敷存，讓項目成為市民家門口的“詩和遠方”墓造，建證美好發(fā)生。

　　中建五局針對以上這些情況锚烦，在圭塘河環(huán)境治理成效良好的基礎(chǔ)上觅闽，秉持運營“全生命周期”管控理念，采取運營前介方式涮俄，根據(jù)項目所在區(qū)位優(yōu)勢蛉拙、公園環(huán)境特色，將項目定位為“湖湘商業(yè)明珠”彻亲，以“長沙首席城市公園綜合體”作為項目差異化競爭定位孕锄，打造區(qū)域性城市休閑公園下的社區(qū)型配套產(chǎn)業(yè)和商業(yè)業(yè)態(tài)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，彰顯項目“公園+體育+商業(yè)”的特色苞尝，樹立了“最美街區(qū)畸肆、最美公園、最美運營”的運營目標宙址，為大眾提供了一個高品質(zhì)理想生活消費休閑地轴脐。

　　運營商業(yè)綜合體不僅要考慮資產(chǎn)運營，還要同步考慮市民及商戶的需求。通過招商前期調(diào)研萬達大咱、華潤等商業(yè)綜合體恬涧，橫向比對、復(fù)盤分析碴巾，運營團隊廣泛吸取經(jīng)驗教訓溯捆，明確了“引得來、留得住餐抢、發(fā)展好”的商業(yè)綜合體運營思路现使。

　　運營團隊第一次做商業(yè)綜合體項目沒有太多經(jīng)驗，外加當時正值疫情期間市場經(jīng)營情況不明朗旷痕，招商工作遇到挑戰(zhàn)碳锈。項目積極開拓招商思路，采取“聯(lián)合招商+自主招商”雙輪驅(qū)動的招商方式欺抗，依托中建五局的投資經(jīng)驗售碳，聯(lián)合專業(yè)招商團隊，借力其成熟的商圈管理經(jīng)驗及茶顏悅色等品牌商戶資源绞呈，建立品牌資源庫贸人，通過資源整合及主動出擊尋找有意向商戶，最終實現(xiàn)開業(yè)前招商率100%佃声。

　　招商期間艺智，項目團隊了解到“吸貓擼狗”正成為當代年輕人新的生活方式，寵物經(jīng)濟快速發(fā)展圾亏，為了實現(xiàn)溪悅薈最初設(shè)計的寵物業(yè)態(tài)布局十拣，項目團隊前往南京考察國內(nèi)頂級寵物類業(yè)態(tài)，回到長沙后又經(jīng)過多方考察志鹃，最終成功引進華中首家寵物體驗旗艦店——極寵家夭问。為了給華中地區(qū)最大的蔚來中心提供更優(yōu)質(zhì)的品牌展示面與配套服務(wù)，項目變更外墻設(shè)計曹铃，克服困難協(xié)調(diào)超級充換電一體站位置缰趋，以200%的用心，換來了溪悅薈蔚來NIO House的驚艷亮相陕见，助力蔚來商戶在此實現(xiàn)蔚來用戶和朋友們分享歡樂秘血、共同成長的社區(qū)功能。

　　商戶招進來后评甜，怎么管理直撤？如何留得住他們？項目提前派駐員工到成熟商業(yè)綜合體實戰(zhàn)演練蜕着，培養(yǎng)商業(yè)運營實操經(jīng)驗谋竖。在外出學習過程中红柱，運營專員小劉積極“拜師學藝”。讓小劉印象深刻且最受益匪淺的是師傅對他說：“跟商戶打交道蓖乘，你要與他們交朋友锤悄，積極幫助他們解決物業(yè)、經(jīng)營問題嘉抒，才能更好地實現(xiàn)合作共贏零聚。”小劉一直把這一段話銘記并付諸實踐中些侍，商戶有問題他總能第一時間協(xié)調(diào)解決隶症，有時候?qū)ι虘舻恼蛊芬材芴岢鲎约邯毜降慕?jīng)營優(yōu)化建議。最終岗宣，他所管理的商戶總能第一時間交租蚂会，并且在項目組織的促銷宣傳活動時，總能得到商戶的大力支持耗式。

　　溪悅薈除為合作伙伴帶來更好的經(jīng)營場所外胁住，也樂于幫助合作伙伴之間形成良好的集聚效應(yīng)。項目最終實現(xiàn)了蔚來汽車與光合運力刊咳、極寵家彪见、華為、新華書店樂之書店娱挨、肯德基等“鄰居”合作共贏的局面余指。

　　溪悅薈項目是中建五局從投資建造商轉(zhuǎn)型城市運營商的一次有效嘗試，形成了以生態(tài)保護和環(huán)境治理為基礎(chǔ)跷坝，以特色產(chǎn)業(yè)運營為支撐浪规，以區(qū)域綜合開發(fā)為載體，采取產(chǎn)業(yè)鏈延伸探孝、組合開發(fā)等運營方式，推動生態(tài)環(huán)境治理項目與產(chǎn)業(yè)開發(fā)有效融合的一次“創(chuàng)新”誉裆。

　　追求卓越 打造舒適休閑樂園

　　“兒時河水清澈顿颅，游泳、摸魚樂趣多”56歲的長沙市民宋先生說道足丢，“后面被污染了就沒有再來過粱腻，現(xiàn)在是每天都要帶著老婆過來散心散步，公園里面非常干凈舒適斩跌，活動也很多元绍些，感受非常愜意”。

　　如果把建造一座城市公園體比喻為“筑巢”耀鸦，那么運營管理就是“引鳳”柬批。項目開園運營期啸澡，如何留下優(yōu)質(zhì)商戶，如何為市民氮帐、商戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)嗅虏，又給項目留下了一道“思考題”。

　　對運營團隊而言上沐，服務(wù)意識是非常重要的皮服。項目團隊管理人員大多是轉(zhuǎn)型內(nèi)化、社招新員工参咙，商業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)龄广，運營管理的核心來自全體員工發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù)意識。投資公司副總經(jīng)理說：“從前蕴侧，當我是一名游客择同、顧客，在逛公園戈盈、逛商場的時候奠衔，看垃圾桶周圍很臟，我可能會繞道走√寥ⅲ現(xiàn)在归斤，每當我在溪悅薈走過，看到垃圾或其他廢棄物刁岸，不管多臟脏里，我都會拾起來，或想其他辦法處理到垃圾桶去虹曙∑群幔”從領(lǐng)導(dǎo)到項目員工，整個團隊的服務(wù)意識都在發(fā)生著轉(zhuǎn)變酝碳。

　　一場場別出心裁的活動矾踱，一次次優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，都離不開一支優(yōu)秀的運營團隊以及運營人員的培養(yǎng)疏哗、責任制的建立呛讲。他們365天堅守崗位，美好生活服務(wù)“永不打烊”返奉。項目安保團隊關(guān)乎項目的安全和形象展示贝搁，經(jīng)調(diào)研分析，項目大膽嘗試安保自主管理之路芽偏，制定安保人員招聘要求雷逆、統(tǒng)一對外形象、強化學習與訓練污尉，最終形成了一支訓練有素的隊伍膀哲。項目工程物管負責人表示往产，雖然打造自己的安保團隊一開始會費時費力，但實實在在提升了項目的形象與品質(zhì)等太。安保團隊的打造只是溪悅薈著力鍛造“最美”運營團隊的一個縮影捂齐，項目聯(lián)動專業(yè)團隊，合理分工缩抡，借助外部資源持續(xù)開展運營專業(yè)技能培訓及學習與考察等奠宜，有效提升團隊運營專業(yè)能力積極儲備商業(yè)運營人才梯隊，不斷健全管理機制瞻想，建立压真、優(yōu)化管理流程，提高項目整體工作效率蘑险，賦能城市高品質(zhì)運營滴肿。

　　進入運營以來，大家都養(yǎng)成了一個習慣——每天早上起來看天氣預(yù)報佃迄。運營人員小王說：“每天起床打開天氣預(yù)報泼差，天氣好，我們心情也好呵俏；天氣下雨堆缘，我們也發(fā)愁——擔心市民出行、商戶經(jīng)營受到影響普碎，在我們項目得不到很好的體驗吼肥。”運營團隊“網(wǎng)格化”落實運營管控責任，做到運營區(qū)域全面覆蓋管理麻车，全崗位輪班隨時待命缀皱，智慧商業(yè)、水務(wù)等運營系統(tǒng)24小時在線運轉(zhuǎn)动猬，公園內(nèi)運營問題確保及時響應(yīng)啤斗、解決，傾情傾力打造秀麗的公園環(huán)境赁咙，提供周到貼心的服務(wù)钮莲，讓游客、顧客的物質(zhì)序目、精神需要“雙滿足”。

　　商戶可能存在操作不當導(dǎo)致起火伯襟，怎么處置猿涨？小攤小販在公園隨處擺攤，怎么勸阻能不引發(fā)矛盾姆怪？這些都成為了擺在運營團隊面前的問題叛赚。運營團隊“精細化”抓好運營安全澡绩，持續(xù)開展安全專項檢查，每周實現(xiàn)安全檢查全覆蓋俺附，組織開展防疫肥卡、防汛、消防等大小應(yīng)急演練事镣，安全教育培訓步鉴，商戶接受安全教育培訓率達100%，保障了項目的安全運營璃哟。

　　不斷創(chuàng)新 提升商業(yè)運營軟硬實力

　　后疫情時代氛琢，公園的屬性正朝社交化、多元體驗化随闪、商業(yè)化發(fā)展阳似，其趣味性、文化性铐伴、開放性撮奏、生態(tài)性等“公園式+”的眾多屬性硫豆，在商業(yè)中創(chuàng)造一種獨特的生活方式的運營邏輯融师，引發(fā)人們對于“公園+商業(yè)”的嘗試與體驗飘痛。

　　溪悅薈結(jié)合項目定位形成項目品牌LOGO塞茅、VI設(shè)計递览，保證項目由內(nèi)到外符合項目屬性的設(shè)計規(guī)范要求绸吸。建立項目品牌VI手冊尼啡，規(guī)范溪悅薈VI應(yīng)用標準蹋嵌，創(chuàng)作項目“大喜”IP并完成知識產(chǎn)權(quán)保護逗嫡。加強店鋪外立面青自、門頭、廣告標識標牌驱证、室內(nèi)空間環(huán)境延窜、公園管理等多方面內(nèi)容綜合把控，充分展現(xiàn)項目與品牌形象價值抹锄。

　　此外逆瑞，運營團隊著力讓商業(yè)氛圍更“有熱度”。結(jié)合項目現(xiàn)場環(huán)境伙单，不斷更新新增停車場获高、電梯廳、樓層品牌吻育、商戶品牌等指引念秧，進一步優(yōu)化用戶體驗，吸引用戶打卡布疼。2023年“五一”假期摊趾，溪悅薈舉辦星空音樂游園會币狠，以“露營+音樂+舞蹈+夜市”等方式，讓人氣再度爆棚砾层。4月29日漩绵、4月30日，央視《新聞直播間》《新聞聯(lián)播》連續(xù)三次報道美麗的圭塘河風光帶肛炮，從露營休閑止吐、生態(tài)環(huán)保、打造文旅消費品牌等角度詮釋圭塘河風光帶成為長沙市民家門口的“詩和遠方”铸董，讓圭塘河公園成為真正的社區(qū)公園祟印、人民公園、了不起的公園粟害。溪悅薈利用運營節(jié)點蕴忆、節(jié)假日等，打造運營熱點悲幅，在各個檔期開展全場性的套鹅、有針對性的、有力度的活動汰具，不斷提升項目的影響力與知名度卓鹿。

　　“現(xiàn)在在大眾點評、小紅書總能刷到溪悅薈留荔，今天過來體驗吟孙，美食、風車聚蝶、古鎮(zhèn)風情樣樣都有杰妓。”不少游客通過平臺榜單來到了溪悅薈碘勉。項目利用線上小程序平臺巷挥、自媒體賬號，將線上流量導(dǎo)入線下體驗验靡，以盤活運營倍宾，同時強化商戶產(chǎn)品營銷。目前胜嗓，溪悅薈自媒體粉絲量超25萬人高职。

　　黨建引領(lǐng) 激發(fā)商業(yè)街區(qū)新活力

　　溪悅薈運營黨支部自成立以來始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以“最美商圈·YUE黨建”為特色辞州，創(chuàng)新開展“黨建引領(lǐng)怔锌、一網(wǎng)統(tǒng)籌、多網(wǎng)融合”的網(wǎng)格化黨建模式，筑牢“五強”堡壘产禾，打造“黨建+”標桿，建設(shè)“五大”賦能站牵啦。

　　項目將“運營服務(wù)中心”打造為“黨建市民服務(wù)點”亚情，以“建證”超英志愿服務(wù)團隊為紐帶，緊密團結(jié)周邊社區(qū)哈雏、居民楞件、消費者、游客裳瘪，將寄存土浸、幫代、飲用水等便民服務(wù)融入點滴彭羹。開展“黨建引領(lǐng)黄伊、助力百店”主題活動積極招商引流，開業(yè)以來共舉辦超100場大派殷、中还最、小型活動，聯(lián)合場內(nèi)商戶舉辦城市露營計劃毡惜、特賣開業(yè)活動拓轻，提升項目運營活力；開展紅色關(guān)愛活動经伙，疫情期間落實國家減租免租政策扶叉，助力商戶度過經(jīng)營“寒冬期”。

　　2023年開始帕膜，溪悅薈以穩(wěn)增長工作為核心枣氧，促進消費潛力釋放，助推線下市場提振信心泳叠，聯(lián)合長沙市雨花區(qū)宣傳部作瞄、中建五局工會，開展一系列促消費活動并集結(jié)近100家品牌商戶危纫，發(fā)放消費券約5萬張宗挥，同時配套多項助商舉措，積極為商家宣傳引流种蝶，重煥線下消費活力契耿，預(yù)計拉動消費金額超500萬元。

　　在這里螃征，既有城市煙火不斷交疊搪桂，也有漫步自然的悠然愜意，更藏有城市中央的繁華璀璨。未來踢械，城市生活的模板或許就在這里酗电。溪悅薈運營團隊用擔當踐行“三商一體”發(fā)展使命，努力打造商業(yè)運營典范内列，讓市民“住得舒服”撵术，亦可以“隱于鬧市”。（企業(yè)文化部话瞧，中建五局供稿）