隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大侈沪，越來越多的80后欲虚、90后成為中建西南院的設(shè)計(jì)主力集灌。不同年代員工的差異化價(jià)值訴求，給個(gè)人和組織的工作效能帶來新的挑戰(zhàn)苍在。中建西南院深植“愛崗樂業(yè)绝页、明德至善”的人本文化，大力推行員工幫扶計(jì)劃寂恬；通過開展全員調(diào)研、暢通溝通渠道莱没、完善企業(yè)制度初肉、搭建宣導(dǎo)陣地、幫扶困難員工等措施饰躲，提升員工的獲得感與幸福感牙咏，增強(qiáng)員工的向心力，推動(dòng)員工發(fā)揮積極性嘹裂、創(chuàng)造性參與企業(yè)建設(shè)妄壶。

　　一、背景簡(jiǎn)介

　　中建西南院始建于1950年寄狼，是中國(guó)同行業(yè)中成立時(shí)間最早丁寄、專業(yè)最全、規(guī)模最大的國(guó)有甲級(jí)建筑設(shè)計(jì)院之一泊愧，隸屬世界500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)建筑集團(tuán)有限公司伊磺。建院60多年來，中建西南院完成了近萬項(xiàng)工程設(shè)計(jì)任務(wù)删咱，項(xiàng)目遍及我國(guó)各省屑埋、市、自治區(qū)及全球10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)痰滋，是我國(guó)擁有獨(dú)立涉外經(jīng)營(yíng)權(quán)并參與眾多國(guó)外設(shè)計(jì)任務(wù)經(jīng)營(yíng)的大型建筑設(shè)計(jì)院之一摘能。60余年的沐風(fēng)櫛雨续崖、砥礪奮進(jìn)，西南院始終把人作為核心資源和發(fā)展基石团搞，堅(jiān)持關(guān)心人严望、愛護(hù)人、理解人莺丑、尊重人著蟹、發(fā)展人，逐步形成了“愛崗樂業(yè)梢莽、明德至善”的人本文化萧豆。把人作為企業(yè)發(fā)展的核心要素，充分發(fā)揮人的積極性昏名、創(chuàng)造性涮雷，推進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造。員工幫助計(jì)劃（EAP）轻局，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的洪鸭、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目；通過對(duì)員工進(jìn)行診斷和建議仑扑，提供專業(yè)指導(dǎo)览爵、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工解決心理和行為問題镇饮，提高績(jī)效及改善組織氣氛和管理蜓竹。在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施員工幫助計(jì)劃，既是人本文化理念的題中之義储藐，也是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求俱济。

　　二、問題源起

　　近年來钙勃，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)蛛碌，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為中高速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)辖源，經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力從要素驅(qū)動(dòng)蔚携、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)對(duì)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)也產(chǎn)生了深刻影響同木，傳統(tǒng)房建設(shè)計(jì)市場(chǎng)容量大大降低浮梢。與此同時(shí)，設(shè)計(jì)企業(yè)和從業(yè)人員規(guī)模龐大彤路，外資機(jī)構(gòu)進(jìn)入秕硝，工業(yè)類設(shè)計(jì)院向房建設(shè)計(jì)市場(chǎng)的擴(kuò)張，加之建筑設(shè)計(jì)收費(fèi)價(jià)格放開、資質(zhì)管理放開远豺、招投標(biāo)監(jiān)管方式的改革等政策調(diào)整奈偏，都使得建筑設(shè)計(jì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。同時(shí)躯护，隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大惊来，設(shè)計(jì)人員呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，越來越多的80后棺滞、90后成為單位的設(shè)計(jì)主力裁蚁。不同年代的職工呈現(xiàn)出差異化價(jià)值訴求，人力資源管理的復(fù)雜性在增加继准。面對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展及轉(zhuǎn)型升級(jí)出現(xiàn)的各種新問題枉证，員工的工作壓力隨之增大，個(gè)人和組織的工作效能受到新的挑戰(zhàn)移必。為進(jìn)一步弘揚(yáng)西南院“以人為本”的特色文化室谚，關(guān)注員工身心健康，改善員工心理狀態(tài)崔泵，提升個(gè)人和企業(yè)的績(jī)效水平秒赤，中建西南院大力推行了員工幫助計(jì)劃。

文化活動(dòng)之舞動(dòng)春天

　　三憎瘸、實(shí)施過程

　　按照預(yù)防為主入篮、防治結(jié)合的原則，本項(xiàng)計(jì)劃又分為五個(gè)層面實(shí)施幌甘。

　∑槠（一）兩項(xiàng)調(diào)研，完成員工思想評(píng)估2014年含潘，中建西南院根據(jù)員工的性別、年齡线婚、崗位遏弱、職級(jí)等因素，在全院范圍開展“整體調(diào)研”“專項(xiàng)調(diào)研”兩項(xiàng)調(diào)研塞弊，全方位漱逸、多角度、有重點(diǎn)地了解員工思想現(xiàn)狀游沿，評(píng)估員工訴求及壓力狀況饰抒，為有針對(duì)性地開展人文關(guān)懷和員工幫助計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。其中“整體調(diào)研”內(nèi)容涵蓋員工工作滿意度诀黍、職業(yè)發(fā)展袋坑、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系眯勾、價(jià)值觀念枣宫、工作環(huán)境與企業(yè)形象婆誓、薪資待遇、員工福利也颤、績(jī)效管理洋幻、休閑生活等方面，收集整理調(diào)研問卷143份翅娶∥牧簦“專項(xiàng)調(diào)研”是有針對(duì)性地對(duì)某項(xiàng)具體領(lǐng)域開展。近年來竭沫，主要進(jìn)行了生產(chǎn)院綜合化改革燥翅、醫(yī)療保險(xiǎn)、員工體檢输吏、帶薪休假权旷、食堂運(yùn)作等專項(xiàng)調(diào)研。根據(jù)調(diào)研結(jié)果贯溅，西南院?jiǎn)T工思想狀況反映出如下特點(diǎn)：一是員工對(duì)目前工作整體較為滿意拄氯，其中領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)可度較高，而普通員工的認(rèn)可度相對(duì)較低它浅。二是大部分員工認(rèn)為收入和工作基本匹配译柏，但仍面臨較大經(jīng)濟(jì)壓力，希望得到薪酬福利方面的幫助姐霍。三是較多員工希望得到職業(yè)發(fā)展方面的指導(dǎo)幫助鄙麦。四是面對(duì)困難，員工個(gè)人更傾向于選擇較為私密镊折、隨和的訴求表達(dá)渠道胯府。

　　（二）兩種渠道恨胚，構(gòu)建員工問題反饋機(jī)制為了及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)骂因，發(fā)現(xiàn)、消解導(dǎo)致員工心理健康問題的因素赃泡，積極幫助員工解決困難寒波，中建西南院構(gòu)建了個(gè)人+組織兩種渠道的員工問題反饋方式。個(gè)人渠道主是通過心理咨詢升熊、員工信箱俄烁、內(nèi)網(wǎng)溝通平臺(tái)等方式反映問題。組織渠道主要是通過群團(tuán)組織级野、職代會(huì)提案等方式反饋意見页屠。2014~2017年，這些渠道收集員工提出的問題及意見建議260余項(xiàng)，涵蓋福利待遇卷中、辦公環(huán)境矛双、職業(yè)規(guī)劃等方面。問題反饋機(jī)制的構(gòu)建蟆豫，既是員工不良心理因素宣導(dǎo)的重要組成部分议忽，也是發(fā)現(xiàn)和解決問題的重要環(huán)節(jié)。

　∈酢（三）兩年修編栈幸，完善企業(yè)管理制度消除誘發(fā)問題的來源，是員工幫助計(jì)劃的一級(jí)預(yù)防措施帮辟。中建西南院結(jié)合員工意見速址，通過一系列的制度設(shè)計(jì)改善組織內(nèi)部效能，建立積極健康的由驹、支持性的工作環(huán)境芍锚。2015年，中建西南院完成了新的一輪制度修編工作蔓榄，共修編制度145個(gè)（修改制度87個(gè)并炮，新增58個(gè)），廢除19個(gè)甥郑。本次修編還形成了制度修編的常態(tài)化工作機(jī)制逃魄，以應(yīng)對(duì)管理工作日新月異的要求，按照規(guī)定程序及時(shí)開展制度的廢止澜搅、修訂和新增工作伍俘。新版管理制度進(jìn)一步明確了員工薪資構(gòu)成、績(jī)效考評(píng)勉躺、企業(yè)年金癌瘾、職工休假、職稱評(píng)審饵溅、教育培訓(xùn)學(xué)分制等具體內(nèi)容柳弄，保障了企業(yè)人力資源、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各方面事務(wù)管理的科學(xué)概说、高效，打造了公平公正嚣伐、風(fēng)清氣正的企業(yè)氛圍糖赔，為提升員工的工作績(jī)效感和幸福感創(chuàng)造了條件。

　⌒恕（四）五項(xiàng)活動(dòng)放典，搭建常規(guī)宣導(dǎo)陣地通常講，員工幫助計(jì)劃針對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生心理和行為問題的員工，主要有兩種措施：處理壓力所造成的反應(yīng)奋构，即加強(qiáng)對(duì)員工情緒壳影、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；引導(dǎo)員工改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)弥臼，即改變不合理的信念宴咧、行為模式和生活方式等【睹澹基于以上理解掺栅，中建西南院主要組織開展5項(xiàng)專題活動(dòng)：一是根據(jù)員工興趣愛好和廣泛參與度，組建七大員工文體協(xié)會(huì)組織纳猪，并以此為載體定期組織活動(dòng)和相關(guān)賽事氧卧，鍛煉員工體魄，引導(dǎo)健康生活方式氏堤，例如從1999年發(fā)起的“西南院?jiǎn)T工足球比賽”已連續(xù)舉辦了18屆沙绝，被譽(yù)為員工口中的“西甲聯(lián)賽”。二是以豐富員工精神生活為目標(biāo)鼠锈，開展如親子游園闪檬、唱歌比賽、舞動(dòng)春天等特色文娛活動(dòng)脚祟，尤其是一年一度的“暖春嘉年華”活動(dòng)已經(jīng)成為員工翹首期盼的經(jīng)典品牌活動(dòng)谬以。三是以宣揚(yáng)主旋律為主題，開展如“兩學(xué)一做”征文比賽由桌、院慶65周年書法展等活動(dòng)为黎，傳播正能量。四是搭平臺(tái)促交流行您，開展如“青春相約”等青年聯(lián)誼活動(dòng)铭乾，拓展員工的交友面。五是開展“知識(shí)小講堂”活動(dòng)娃循，主要針對(duì)員工生活中的一些小問題炕檩，開展如員工理財(cái)、育兒知識(shí)捌斧、壓力疏導(dǎo)方面的講座笛质。這些專題活動(dòng)的有效開展讓充滿人文關(guān)懷的企業(yè)理念占領(lǐng)思想陣地，打造活潑的職工文化和蓬勃的企業(yè)氛圍捞蚂。

　「狙骸（五）三項(xiàng)幫扶，落實(shí)特殊困難職工幫助構(gòu)建特殊困難幫扶機(jī)制姓迅，減輕職工的后顧之憂敲霍，是中建西南院?jiǎn)T工幫助計(jì)劃的一項(xiàng)重要補(bǔ)充內(nèi)容俊马，主要有三種幫助形式。一是定期困難補(bǔ)助肩杈。針對(duì)一些離退休員工家庭月收入相對(duì)較低柴我，且員工本人年齡較大、患慢性或重大疾病等特殊情況導(dǎo)致生活困難的扩然，西南院按照困難補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)每月給予定期補(bǔ)助艘儒。二是重大疾病補(bǔ)助，為了防止重大疾病給職工帶來的風(fēng)險(xiǎn)与学，中建西南院以購(gòu)買補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的方式彤悔，在重大疾病發(fā)生后，一次性給予員工可觀的資金補(bǔ)貼索守，有效減輕了重大疾病給員工家庭帶來的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)晕窑，自2013年中建西南院購(gòu)買商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)至今，共理賠210余人卵佛，理賠金額達(dá)200余萬元杨赤。三是臨時(shí)性慰問幫扶。對(duì)于家庭突發(fā)意外的員工截汪，在法定節(jié)假日疾牲、該員工子女入學(xué)時(shí)，適當(dāng)予以一次性慰問幫助衙解。困難員工幫扶體系的構(gòu)建阳柔，有效地緩解了重大疾病及意外情況給員工帶來的困難，減輕了員工的經(jīng)濟(jì)及心理負(fù)擔(dān)蚓峦，讓員工感受了企業(yè)的溫暖舌剂，對(duì)于員工保持樂觀向上的心態(tài)具有積極意義。

　　四暑椰、結(jié)果績(jī)效

　　近年來霍转，在建筑設(shè)計(jì)行業(yè)日趨嚴(yán)峻的大環(huán)境下，中建西南院積極應(yīng)對(duì)一汽，在企業(yè)層面不斷與時(shí)俱進(jìn)避消、轉(zhuǎn)型升級(jí)，在員工層面則通過員工幫助計(jì)劃等一系列措施召夹，充分發(fā)揮員工的積極性岩喷、創(chuàng)造性參與企業(yè)建設(shè)，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量监憎。近年來均驶，經(jīng)過全體員工的共同努力，西南院主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)枫虏、三大板塊發(fā)展妇穴、區(qū)域化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化推進(jìn)隶债、品牌提升以及業(yè)務(wù)和人員規(guī)模都取得了不錯(cuò)的成績(jī)腾它，跨入了新的歷史高度。

　　一是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)逆勢(shì)上升死讹。面對(duì)不利的市場(chǎng)環(huán)境瞒滴，中建西南院全體員工團(tuán)結(jié)一心、攻堅(jiān)克難赞警，企業(yè)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)：2016年與2011年相比妓忍，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)79%，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)71%愧旦，合同額增長(zhǎng)130%世剖，實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值，企業(yè)綜合實(shí)力持續(xù)在中建設(shè)計(jì)院系統(tǒng)和全國(guó)同行業(yè)居于前列笤虫。

　　二是企業(yè)管理穩(wěn)步推進(jìn)旁瘫。中建西南院三大板塊的業(yè)務(wù)鏈打造基本成形，實(shí)現(xiàn)了由分散性琼蚯、單一性經(jīng)營(yíng)向集約化酬凳、品牌化的全過程、全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)軌遭庶，在全國(guó)同類企業(yè)中走在了前列宁仔。十多個(gè)專業(yè)化機(jī)構(gòu)發(fā)展日趨成熟，在機(jī)場(chǎng)交通建筑峦睡、醫(yī)療建筑翎苫、大跨結(jié)構(gòu)、綠色節(jié)能等專業(yè)領(lǐng)域取得了相對(duì)突出的業(yè)績(jī)赐俗，形成了技術(shù)優(yōu)勢(shì)拉队，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。區(qū)域化經(jīng)營(yíng)能力不斷提升阻逮，目前分支機(jī)構(gòu)總數(shù)達(dá)到10家粱快，實(shí)現(xiàn)了在西南5省和全國(guó)熱點(diǎn)地區(qū)的全布局。

　　三是人才培養(yǎng)結(jié)出碩果叔扼。中建西南院堅(jiān)持“以人為本”的人才理念事哭，強(qiáng)化人才支撐，目前全院?jiǎn)T工總數(shù)達(dá)到3000余人瓜富，其中院本部本科及以上人員占92.5%鳍咱，碩士及以上人員占39.5%。高端人才培養(yǎng)再創(chuàng)新高与柑。近年來谤辜，員工當(dāng)選國(guó)家工程勘察設(shè)計(jì)大師1名蓄坏，獲得“四川杰出人才獎(jiǎng)”1名。新增四川省學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人丑念、四川省有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀專家涡戳、四川省工程勘察設(shè)計(jì)大師等省級(jí)專家12人。目前西南院高端人才保有量位居區(qū)域首位脯倚。四是企業(yè)品牌效應(yīng)不斷提升渔彰。近年來，先后獲得了“中央企業(yè)思想政治工作先進(jìn)單位”“中央企業(yè)先進(jìn)集體”“全國(guó)工程質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”“全國(guó)模范職工之家”等多項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)推正。獲得國(guó)家設(shè)計(jì)獎(jiǎng)1金1銀恍涂，獲得國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了建院以來國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)的歷史性突破植榕，累計(jì)獲得省部級(jí)獎(jiǎng)280項(xiàng)再沧。此外，還獲得省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)10項(xiàng)内贮，獲獎(jiǎng)數(shù)量和質(zhì)量都保持在同行業(yè)前列产园，保持西部同類企業(yè)第一。

　　五夜郁、工作展望

　　關(guān)愛員工什燕、幫助員工，既是中國(guó)建筑“拓展幸妇憾耍空間”企業(yè)使命的要求屎即，也是西南院“愛崗樂業(yè)、明德至善”人本文化的題中之義事富。中建西南院將繼續(xù)深入推進(jìn)員工幫助計(jì)劃技俐，關(guān)注員工職業(yè)心理健康和組織發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)服務(wù)職工由物質(zhì)服務(wù)统台、生活服務(wù)向精神服務(wù)雕擂、發(fā)展服務(wù)的更高層次發(fā)展，讓職工享受工作贱勃、幸福生活井赌。